酒店房间住几人谁说了算？

2024-10-18 12:13

　　近日，一则视频引起了业内关注和讨论。有游客发视频称，自己一行5个大人4个小孩，在某民宿定了两间标间被拒绝入住，原因是“超员”。对此，有人认为，5个大人4个小孩住两个标间，的确有些不妥。实际上，在很多平台，基于体验感、房间设施服务能力和安全性等诸多方面考量，不少酒店和民宿会提前告知最多入住人数。(7月23日《工人日报》)

　　一间客房住几个人?目前没有全国统一的行业标准。但一般情况下，双标间仅两人入住是基于客房设备服务能力以及体验感、舒适度考虑设定的，并且《住宿业卫生规范》规定了客房床位占室内面积每床不低于4平方米。在实际操作中，大部分酒店或民宿在不违背“法理”下也兼顾了情理。比如对“二胎家庭”，在客人愿意且客房设施允许的情况下，可以入住一个双标间。因此能不能加床，能不能超员入住，并非消费者“一厢情愿”之事，部分消费者应走出只要自己能够接受超员入住带来的不便，就能自己决定一间客房到底住多少人的误区。

　　随着人们生活消费升级，亲子游越来越火热。与过去独生子女家庭“两大一小”出行不同，现在日益多元化的家庭出游组合在酒店或民宿预订房型过程中，确实存在一定的困难。市面上提供较多的双人房、大床房，不利于家庭人数较多的亲子出行，比如多孩家庭，两个大人带两三个小孩，一间标准间住着拥挤，两个标准间又觉得浪费，也不便照看孩子，还失去了家庭共住的氛围，存在着消费者需求与实际供给不匹配的情况。

　　在这样的情况下，面对持续增加的家庭出游客流，如何在消费者住宿多样化需求和酒店管理规则中找寻平衡点是当务之急。一方面，消费者在预订酒店民宿前，要尽可能多了解客房的相关情况，如面积大小、规定入住人数、是否允许携带儿童和加床等信息，对于自己的个性化需求要与商家提前进行沟通。另一方面，商家、平台要加强履行提示可入住人数的义务，应根据顾客填写的信息筛选提供合适的房型。

　　与此同时，相关部门要进一步完善客房服务标准和规则，明确客房的弹性入住空间，提供更具合理性、规范性的指引。近日，一则视频引起了业内关注和讨论。有游客发视频称，自己一行5个大人4个小孩，在某民宿定了两间标间被拒绝入住，原因是“超员”。对此，有人认为，5个大人4个小孩住两个标间，的确有些不妥。实际上，在很多平台，基于体验感、房间设施服务能力和安全性等诸多方面考量，不少酒店和民宿会提前告知最多入住人数。(7月23日《工人日报》)

　　一间客房住几个人?目前没有全国统一的行业标准。但一般情况下，双标间仅两人入住是基于客房设备服务能力以及体验感、舒适度考虑设定的，并且《住宿业卫生规范》规定了客房床位占室内面积每床不低于4平方米。在实际操作中，大部分酒店或民宿在不违背“法理”下也兼顾了情理。比如对“二胎家庭”，在客人愿意且客房设施允许的情况下，可以入住一个双标间。因此能不能加床，能不能超员入住，并非消费者“一厢情愿”之事，部分消费者应走出只要自己能够接受超员入住带来的不便，就能自己决定一间客房到底住多少人的误区。

　　随着人们生活消费升级，亲子游越来越火热。与过去独生子女家庭“两大一小”出行不同，现在日益多元化的家庭出游组合在酒店或民宿预订房型过程中，确实存在一定的困难。市面上提供较多的双人房、大床房，不利于家庭人数较多的亲子出行，比如多孩家庭，两个大人带两三个小孩，一间标准间住着拥挤，两个标准间又觉得浪费，也不便照看孩子，还失去了家庭共住的氛围，存在着消费者需求与实际供给不匹配的情况。

　　在这样的情况下，面对持续增加的家庭出游客流，如何在消费者住宿多样化需求和酒店管理规则中找寻平衡点是当务之急。一方面，消费者在预订酒店民宿前，要尽可能多了解客房的相关情况，如面积大小、规定入住人数、是否允许携带儿童和加床等信息，对于自己的个性化需求要与商家提前进行沟通。另一方面，商家、平台要加强履行提示可入住人数的义务，应根据顾客填写的信息筛选提供合适的房型。

　　与此同时，相关部门要进一步完善客房服务标准和规则，明确客房的弹性入住空间，提供更具合理性、规范性的指引。对于整个酒店、民宿行业来说，要推陈出新，积极做出调整以适应新的市场需求。调整不只是细化“一间房能住几个人”的标准，还可以通过调整和优化相关房型产品，改善房型布局，满足更多家庭出游组合的需求，让更多消费者有更多选择，住得既安全又开心。